1. Ámbito de Aplicación
Las presentes condiciones generales regulan la relación entre Napoleon Team, en adelante "el Vendedor", y los usuarios y clientes, en adelante "el Cliente", de la tienda online ubicada en napoleon-team.com, en relación con los productos comercializados por el Vendedor.

2. Información Precontractual y Celebración del Contrato
El proceso de compra se realiza en los pasos que se indican en la web. Al hacer clic en el botón "Pagar" o "Finalizar Compra", el Cliente declara haber leído y aceptado sin reservas las presentes condiciones generales. La confirmación del pedido por parte del Vendedor, enviada por correo electrónico, constituye la aceptación del contrato de compraventa.

3. Precios y Forma de Pago
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán de forma clara y separada antes de finalizar la compra. El pago podrá realizarse mediante los métodos indicados en la web (tarjeta, contrareembolso, transferencia, etc.).

4. Entrega - Política de Envíos y Retrasos
4.1. Plazo de Entrega Estimado: El Vendedor se compromete a preparar y enviar los pedidos en un plazo de 48 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago. Una vez enviado, el pedido será puesto a disposición del transportista elegido.
4.2. Responsabilidad por la Entrega: El Vendedor no garantiza los plazos de entrega establecidos por las empresas de transporte. Cualquier plazo de entrega mencionado es, por tanto, aproximado y no vinculante. Los retrasos en la entrega, cualquiera que sea su causa, incluidos los casos de fuerza mayor, problemas logísticos, huelgas, condiciones meteorológicas adversas o retrasos atribuibles al transportista, no darán derecho al Cliente a reclamar indemnización alguna ni a la cancelación del pedido.

5. Verificación del Producto y Reclamaciones por Defectos
5.1. Verificación a la Recepción: El Cliente debe verificar el estado del embalaje y de la mercancía en el momento de la recepción. Si el embalaje presenta signos evidentes de deterioro, abolladuras o manipulaciones, el Cliente debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista antes de firmar. Se recomienda abrir el paquete en presencia del repartidor para comprobar el estado de los productos.
5.2. Reclamaciones: Cualquier reclamación por productos dañados, defectuosos o que no se correspondan con el pedido debe ser notificada por escrito al Vendedor en un plazo máximo de 24/48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías claras del embalaje original y del producto afectado. El Vendedor se reserva el derecho de evaluar la reclamación y, si se estima procedente, procederá a la sustitución del producto o la devolución del importe abonado, según corresponda. Esta garantía queda limitada a defectos de fábrica o errores de envío imputables al Vendedor y no cubre daños causados por un uso inadecuado, negligencia o por la empresa de transporte durante el reparto.

6. Protección de Datos Personales (Fidelidad de los Datos)
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos, el Vendedor informa de que los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados para la gestión del pedido, el proceso de pago y el envío. Los datos no serán cedidos a terceros excepto a las empresas de transporte y pasarelas de pago, necesarias para la ejecución del contrato. Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual o el Cliente no solicite su supresión. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad contactando con info@napoleon-team.com o por correo postal a nuestra dirección.

7. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad del Vendedor o de sus licenciantes y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Vendedor, sin perjuicio de la competencia legal que pudiera corresponder al domicilio del consumidor.